Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Wir setzen uns aktiv für verantwortungsvolles Spielen ein. Unsere Priorität ist der Schutz der Spieler und die Förderung von kontrolliertem Spielverhalten. Wir bieten klare Informationen, praktische Kontrollwerkzeuge und Hilfswege an, damit Gäste bei Bedarf Grenzen setzen oder Unterstützung finden.

Grundsätze zum Spielerschutz

Wir handeln nach dem Prinzip, Spielteilnahme sicher und kontrolliert zu ermöglichen. Dabei achten wir auf Transparenz, Alterskontrollen und die Einhaltung staatlicher Vorgaben. Unsere Mitarbeiter sind geschult, Auffälligkeiten zu erkennen und frühzeitig einzugreifen, wenn Spielverhalten problematisch erscheint.

Aktivitäts- und Kontrollwerkzeuge

Gäste können verschiedene Instrumente nutzen, um ihr Spielverhalten zu steuern. Dazu gehören persönliche Tages-, Wochen- und Monatslimits für Einsätze und Verluste, zeitliche Begrenzungen der Spielzeit sowie die Möglichkeit, zwischenzeitliche Spielpausen einzulegen. Diese Maßnahmen können direkt an der Rezeption vor Ort oder schriftlich per E-Mail über [email protected] eingerichtet werden.

Einzahlungs- und Verlustlimits

Wir empfehlen, Einzahlungs- und Verlustgrenzen festzulegen, die sich an persönlichem Budget orientieren. Auf Wunsch helfen wir beim Einrichten fester Limits. Limits lassen sich zeitlich staffeln - zum Beispiel als Tageslimit, Wochenlimit oder Monatslimit - und sind jederzeit anpassbar, jedoch mit einer Sicherheitsfrist bei Erhöhungen.

Zeitenbegrenzung und Spielpausen

Regelmäßige Pausen helfen, den Überblick zu behalten. Wir bieten automatische Sitzungs‑Hinweise sowie die Möglichkeit, eine sofortige Auszeit zu beantragen. Längere Sperrzeiten oder ein dauerhafter Selbstausschluss sind möglich und werden gemäß den geltenden Vorgaben umgesetzt.

Selbstausschluss und OASIS

Wer sich selbst schützen möchte, kann einen Selbstausschluss beantragen. Wir arbeiten mit dem bundesweiten Sperrsystem OASIS zusammen, damit Sie länderübergreifend gesperrt werden können. Selbstausschluss erfolgt nach persönlicher Identitätsprüfung und wird verbindlich umgesetzt.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Mögliche Warnsignale sind: wiederholtes Verbergen von Spielaktivitäten, häufiges Verlängern der Spielzeit, Versuche, Verluste sofort zurückzuholen, finanzielle Engpässe durch Spielverhalten oder Vernachlässigung beruflicher und familiärer Pflichten. Unsere Mitarbeiter sprechen Auffälligkeiten behutsam an und bieten Hilfe an.

Tipps zur Kontrolle

Setzen Sie klare finanzielle Grenzen, spielen Sie nur mit Geld, das zu Ihrem Freizeitbudget gehört, vermeiden Sie Alkohol beim Spiel und planen Sie feste Pausen. Nutzen Sie unsere Limit‑Tools und sprechen Sie unser Personal an, wenn Sie unsicher sind.

Professionelle Hilfe und Beratungsangebote

Bei anhaltenden Problemen empfehlen wir, professionelle Beratungsstellen und regionale Hilfsangebote aufzusuchen. Neben lokalen Suchtberatungen gibt es bundesweite Hotlines und Therapieangebote. Wenn Sie Unterstützung benötigen, vermitteln wir gern Kontakte zu Beratungsstellen oder erläutern Wege zum Selbstausschluss.